Notre Concept
HÔTELLERIE & BIEN-ÊTRE
Chiffres du secteur et tendances
Le secteur de l’industrie hôtelière est en croissance constante depuis de nombreuses années, offrant ainsi de nouvelles opportunités d’affaires.
Parallèlement, le marché du bien-être et de la santé connaît une croissance rapide, car de plus en plus de personnes cherchent à améliorer leur qualité de vie et leur bien-être.
Cette recherche qualitative peut être associée à des vacances sportives et des voyages d’aventure centrés sur l’amélioration du sentiment de bien-être et de l’équilibre de vie, ainsi qu’à des retraites spirituelles et thérapies physiques.
L’économie du bien-être devrait croître de 9,9 % en moyenne par an entre 2023 et 2025, elle génèrera alors 6,35 billions d’euros de recettes.
444 millions de nuitées touristiques
86%
des clients
utilisent Internet
pour trouver
des hôtels
78%
les trouvent
plus fiables et
plus utiles que
les étoiles
20%
des clients
possèdent
une carte
de fidélité
8%
seulement
s’en
servent.
Source : Coach Omnium cabinet de conseil pour l’hôtellerie - études réalisées entre 2017 et 2022
NOTRE TENDANCE
Les hôtels dédiés au bien-être s'imposent comme un segment durable du marché hôtelier.
L'industrie du tourisme est en expansion, portée par une recherche d'expériences originales et authentiques. Les établissements capables de proposer autre chose qu'une chambre et un service impeccable disposent aujourd'hui d'une réelle marge de différenciation.
La demande d'expériences existe. Ce qui manque, c'est une méthode pour la produire sans dénaturer l'exploitation d'un hôtel.
FRENCH HOTEL STORY associe l'exigence d'une maison haut de gamme à une offre de bien-être complète, dans un lieu conçu comme un univers cohérent plutôt que comme un décor. Chaque élément du séjour, de l'architecture à la table, participe de la même atmosphère.
LOGISTIQUE
Le secteur hôtelier est en constante évolution, stimulé par l’adoption croissante de technologies innovantes et une attention accrue portée au bien-être des clients.
LA TECHNOLOGIE DANS LE SECTEUR HÔTELIER
01_ Utilisation des solutions sans contact par une application mobile pour le check-in et le check-out, entraînant une réduction significative des temps d’attente et une satisfaction client accrue.
02_ Mise en place des systèmes d’IA pour personnaliser les services, augmentant ainsi la fidélisation et les revenus par client.
03_ Installation d’appareils IoT (Internet of Things), permettant aux clients de contrôler l’environnement de leur chambre pour un confort sur mesure.
04_ Chatbots et assistance virtuelle pour répondre aux questions fréquemment posées et aux demandes de renseignements.
05_ Analyse des données et gestion de la relation client CRM (Customer Relationship Management) pour comprendre les comportements des clients, améliorer les offres de service et gérer les relations avec la clientèle de manière plus efficace.
06_ Création d’environnement interactif efficace avec une domotique à la pointe de la technologie pour enrichir l'expérience.
TENDANCES AXÉES SUR LE BIEN-ÊTRE
01_ Parcours de remise en forme, espaces de yoga, coachs personnels et équipements dédiés pour les clients attentifs à leur bien-être.
02_ Restauration de saison, produits frais et locaux, avec des options biologiques, végétariennes, véganes et sans gluten.
03_ Spa et services de relaxation haut de gamme : modelages, soins du visage et du corps, méditation, sophrologie et pratiques de détente encadrées par des praticiens qualifiés.
04_ Design axé sur le confort, avec des éléments de design biophilique, des espaces verts et des zones de relaxation qui favorisent la tranquillité.
C’EST AUSSI...
• Réception et Service Client, suivi des réservations, assistance pour les demandes spéciales, conciergerie...
• Service d’Entretien Ménager, nettoyage, remplacement du linge, entretien des espaces communs.
• Restauration, petit-déjeuner inclus, restaurant à la carte, bar/lounge, service d’étage ou buffet.
• Services de Sécurité pour assurer la sûreté des clients et des installations et entretien et gestion des infrastructures.
• Services de Transport, proposition de services de navette, organisation de taxis ou de location de voitures pour les clients.
• Services de Blanchisserie, nettoyage à sec, de blanchisserie et de repassage pour les vêtements des clients.
+ Programmes de fidélité et Avantages VIP
+ Services de Spa et de Bien-être
+ Service de Voiturier et Parking
+ Service de Baby-sitting et Aires de Jeux
+ Services de Location d’Équipement spécifiques
+ Services de Réunions et Événements
STRATÉGIE
Notre stratégie de marketing consistera à nous concentrer sur la promotion de notre marque à travers divers canaux de communication, tels que les médias sociaux, la publicité en ligne et hors ligne, les relations publiques, les partenariats, les événements et les offres spéciales.
Nous viserons à attirer un public large et diversifié, comprenant des personnes qui cherchent à se détendre, à s’épanouir ou à améliorer leur santé et leur bien-être.
Nous travaillerons avec des praticiens du bien-être sélectionnés pour chaque lieu : spa, soins du corps, sophrologie, yoga, relaxation, méditation. Le choix des intervenants se fait avec l'établissement et son territoire.
Nous offrirons également des programmes de bien-être, tels que des cours de yoga, des séances de méditation, des cours de cuisine et des activités de plein air pour offrir une expérience complète à nos clients; le tout, sublimé par la technologie et l’environnement.
COMMUNICATION
Plongez dans l’élégance intemporelle de FRENCH HOTEL STORY, où le luxe rencontre l’art.
L’emblématique sigle FHS, délicatement imbriqué au cœur de notre identité visuelle, évoque l’oreille attentive, le secret bien gardé et la clé de moments inoubliables.
Bienvenue dans un monde où le design moderne fusionne harmonieusement avec le charme classique, créant une expérience hôtelière d’exception.
GOODIES
FRENCH HOTEL STORY génère également des revenus par les séjours, les programmes de bien-être et les activités proposées.
Le lieu propose ce qu'il produit et ce qui porte sa signature : huile, miel, vin, objets, parfums d'ambiance et éditions limitées.
Les accessoires utilisés pendant le séjour sont offerts et prolongent l'expérience une fois rentré.
LA CONCURRENCE...
Le marché de l'hôtellerie expérientielle existe déjà : maisons de caractère, hôtels de destination, séjours thématiques, retraites bien-être. La demande est établie, les clients sont éduqués, les prix de référence connus.
Ce qui distingue French Hotel Story n'est pas l'absence de concurrents, mais une méthode : composer un univers complet, où chaque élément du séjour raconte la même histoire, et le faire sans complexifier l'exploitation d'un établissement.
E-MARKETING
Nos experts maîtrisent le marketing digital et vont rendre notre existence omniprésente sur internet ainsi que sur les réseaux.
Des offres promotionnelles mais également de nouveaux thèmes seront proposés afin de fidéliser.
À tout moment le client peut faire appel à nos services.
Une démarche numérique fluide où nous confirmons les informations et préférences client, mais ne les répétons pas. L’utilisateur qui a déjà rentré ses informations personnelles pour la réservation se fera confirmer celles-ci mais ne les rentrera pas une fois de plus ; on parle d’harmonisation dans la communication.
Bien que les clients participent à une aventure, ils ne sont nullement livrés à eux-mêmes.
CE QUE NOUS PRODUISONS AUJOURD'HUI
En attendant son propre lieu, French Hotel Story conçoit et produit des soirées et des week-ends immersifs dans des établissements partenaires.
Conception de l'expérience et du scénario, comédiens et coordination scénique, musique live, accessoires et communication : nous prenons tout en charge. Vous apportez la salle, la cuisine et le service.
Une soirée suffit pour comprendre ce qu'un lieu devient lorsqu'il est habité.